Contacto
En corto
Hay una sola dirección y atiende todo: privacy@deepnudes.com. No existen formularios, ni chat, ni teléfono, ni cuentas en redes sociales a nombre de esta redacción; si alguien te escribe diciendo que representa al sitio por otra vía, no somos nosotros.
Escribe en español o en inglés, di en la primera línea de qué se trata y agrega la dirección exacta de la página. Quién lee esos mensajes está en quién integra el equipo editorial.
Antes de escribir
Qué resolvemos y qué no
La mitad de los mensajes que llegan piden algo que esta redacción no puede hacer. Esta tabla ahorra la espera.
| Motivo | Qué hacemos | Qué incluir |
|---|---|---|
| Un dato equivocado en una página | Lo verificamos contra la fuente y corregimos | Dirección de la página, frase exacta y el dato correcto |
| Un servicio cerró o cambió condiciones | Revisamos la ficha y la actualizamos | Nombre del servicio y dónde se anuncia el cambio |
| Eres el operador de un servicio descrito | Leemos el desmentido y publicamos lo que se sostenga | Documento público que respalde tu versión |
| Circula una imagen íntima tuya | No podemos retirarla: no la alojamos | Nada por correo; sigue el procedimiento de retiro |
| Cobro, reembolso o cuenta de un tercero | Nada: no somos parte de esa relación | Reclámalo al operador que emitió el cargo |
Para el cuarto caso hay una página entera con los pasos, los plazos y las autoridades competentes en México: la vía para reportar una imagen.
Cómo llega mejor
Tres cosas que aceleran la respuesta
El asunto describe el caso
«Corrección» o «Error de precio» basta. Un asunto vacío o publicitario se pierde entre el correo no deseado.
La liga y la cita
Copia la dirección completa de la página y la frase que quieres discutir. Sin eso, buscar el dato toma más que corregirlo.
Prueba en texto, no en archivo
Una captura de una tarifa pública o la liga al documento del operador sirven. Los adjuntos ejecutables y comprimidos se borran sin abrirse.
Al detalle
Tres casos que se atienden distinto
Dos de ellos no se resuelven en este buzón, y conviene saber por qué antes de perder una semana esperando.
Un cargo o una suscripción
Si un servicio te cobró de más, te renovó sin avisar o no devuelve el dinero, esta redacción no puede hacer nada: no emitió el cargo, no tiene acceso a tu cuenta ni al panel del operador, y un correo nuestro no obliga a nadie. El contrato es entre tú y quien te cobró, y por ahí empieza el reclamo.
El orden que funciona es este. Primero, cancelar la renovación desde el panel del propio servicio y guardar captura con fecha. Segundo, pedir la aclaración del cargo a tu banco o a la emisora de la tarjeta, que es quien puede revertirlo. Si el banco no contesta o la respuesta no convence, la queja va a la Condusef, que atiende reclamaciones contra bancos, aseguradoras y afores, no contra el comercio.
Profeco entra en el otro lado del mostrador: el proveedor. Su módulo en línea, Concilianet, solo funciona con proveedores que firmaron convenio de colaboración con la Procuraduría, según la página de Profeco sobre la queja en línea, y casi ninguna de estas aplicaciones está en esa lista. Vale la pena intentarlo cuando el operador tiene presencia en México; cuando no la tiene, la palanca real es el banco.
Una solicitud ARCO
Acceso, rectificación, cancelación u oposición sobre tus datos personales se piden por el mismo correo, sin costo y sin formato oficial. Basta con que el mensaje diga tres cosas: cuál de los cuatro derechos ejerces, sobre qué datos, y desde qué dirección escribiste antes. Como el único dato tuyo que podría existir aquí es un correo, escribir desde esa misma dirección es la forma de acreditar que eres tú.
La respuesta llega dentro de los plazos de la ley y casi siempre dirá lo mismo: no hay nada que mostrar, porque no existe padrón de lectores. Los pasos completos, con los tiempos de respuesta y la autoridad ante la que inconformarse si no llega ninguna, están desglosados en el aviso de privacidad.
Lo que no hacemos
Para que nadie espere de más, la lista de lo que este buzón no resuelve:
- No damos asesoría jurídica ni revisamos un caso concreto: explicamos qué dice la ley y a qué instancia acudir, y ahí termina.
- No retiramos imágenes alojadas en otros dominios, porque no tenemos acceso a esos servidores.
- No mediamos entre tú y un operador, ni reenviamos tu reclamo con membrete de la redacción.
- No decimos si un servicio es seguro para tu caso: lo que se puede afirmar de cada uno ya está escrito en su ficha, con su fuente.
- No abrimos adjuntos con imágenes ni archivos ejecutables o comprimidos: se eliminan al llegar.
- No publicamos notas pagadas, intercambios de enlaces ni reseñas por encargo, y esas ofertas no reciben respuesta.
Preguntas
Dudas sobre el contacto
Lo que se pregunta antes de escribir.
¿Cuánto tardan en responder?
Días hábiles, no horas: el buzón lo lee una redacción pequeña y las correcciones se verifican antes de contestar. Si el asunto pone en riesgo a una persona, dilo en la primera línea y pasa al frente de la fila.
¿Por qué el correo es de otro dominio?
Porque el buzón de la redacción da servicio a varios proyectos del mismo responsable. Detrás está la misma persona que firma las condiciones publicadas en las condiciones de uso del sitio.
¿Puedo escribir de forma anónima?
Sí. No pedimos nombre real ni documento, y una corrección se verifica por la fuente, no por quien la manda. Lo único que llega con el mensaje es la dirección desde la que lo enviaste.
¿Aceptan propuestas de enlaces o publicidad?
No respondemos ofertas de posicionamiento, intercambio de enlaces ni notas pagadas. Un operador que quiera corregir su ficha sí tiene respuesta, siempre que traiga un documento público que la respalde.
¿Responden todos los mensajes?
Los que piden algo que este buzón puede hacer, sí. Las ofertas de posicionamiento, los envíos masivos y los mensajes sin página ni cita concreta se quedan sin respuesta, y no por descortesía: contestarlos uno por uno se come el tiempo de verificar los que sí importan.
¿Qué pasa si adjunté una imagen por error?
Se elimina sin abrirse, junto con el mensaje. No hace falta que pidas nada ni que confirmes: el adjunto no se descarga, no se reenvía y no queda copia. Si el asunto seguía siendo importante, vuelve a escribir solo con texto y la dirección de la página.
¿Dan asesoría legal?
No, y sería irresponsable fingir lo contrario. Explicamos qué dice la ley mexicana y a qué instancia acudir, con la liga al texto oficial; a partir de ahí hace falta una persona abogada. Todo lo demás del sitio se recorre desde el inicio de la guía.